Закрыть

Условия гарантии

 

На весь товар интернет-магазина «LUXAR» распространяются условия фирменных гарантий производителей.

Практически на весь товар, представленный на сайте интернет-магазина «LUXAR», распространяется фирменная гарантия производителя. Строки и условия фирменной гарантии индивидуальны и определяются в каждом конкретном случае самим производителем, о чем свидетельствует гарантийный талон, прилагаемый  к приобретенному товару. У подавляющего большинства позиций минимальный срок фирменной гарантии составляет 12 месяцев; гарантия на отдельные комплектующие может превышать 12 месяцев.

Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.

Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах. При обращении необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш интернет-магазин. Оно дает право либо обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги за покупку.

 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

 

 

Весь товар, представленный в каталогах нашего ресурса, сертифицирован, и имеет гарантию от 12 месяцев со дня приобретения.

При обнаружении на протяжении 5 дней с момента покупки товара дефектов, которые свидетельствуют о его ненадлежащем качестве, производится бесплатная  замена товара.

В соответствии с законодательством Украины, при приобретении товара надлежащего качества покупатель на протяжении 14 дней с момента приобретения имеет право вернуть либо обменять купленный товар.

 

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА

  • желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «LUXAR».
  • покупатель должен заполнить ЗАЯВКУ НА ОБМЕН-ВОЗВРАТ ТОВАРА
  • предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  • покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  • покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «LUXAR» для оценки состояния товара и упаковки.
  • покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «LUXAR», а также стоимость товара.

Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру!

Обратная связь
Контактная форма WordPress
Закрыть

Корзина

Корзина пуста.